Politique d’expédition

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception de votre paiement. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos produits dans les meilleurs délais, cependant, des retards peuvent survenir en période de forte demande ou pour des raisons exceptionnelles.

Options de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison en fonction de votre adresse de livraison et du produit commandé. Les options de livraison disponibles sont affichées au moment de la validation de votre commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Ces frais seront clairement indiqués lors de la confirmation de votre panier.

Périmètre de livraison

Les livraisons sont faite exclusivement en Tunisie.

Vérification des informations d’expédition

Il est important que les informations fournies lors de la commande (adresse de livraison, numéro de téléphone, etc.) soient correctes et complètes. En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le Client, ce dernier sera responsable des frais supplémentaires ou des retards qui pourraient en découler.

Retards ou problèmes de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, RIGAS ne peut être tenu responsable des retards ou problèmes occasionnés par le transporteur ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).

Si vous constatez un retard de livraison, ou en cas de non-réception de votre colis dans le délai estimé, merci de contacter notre Service Client pour toute assistance supplémentaire.

Réception du colis

À la réception de votre colis, veuillez vérifier immédiatement son contenu. En cas de produit endommagé ou de colis ouvert, nous vous invitons à refuser la livraison et à nous contacter dans les plus brefs délais. Le service client de RIGAS vous guidera alors dans la procédure à suivre pour résoudre le problème.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont non remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Si une erreur se produit lors de l’expédition (par exemple, un produit incorrect ou endommagé), nous prendrons en charge les frais de retour et de réexpédition.