{"id":4874,"date":"2024-11-21T11:39:57","date_gmt":"2024-11-21T10:39:57","guid":{"rendered":"https:\/\/demo.cmssuperheroes.com\/themeforest\/solatec\/?page_id=4874"},"modified":"2025-08-19T15:55:56","modified_gmt":"2025-08-19T13:55:56","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rigas.com.tn\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Retour et remboursement"},"content":{"rendered":"

Politique de retours et remboursements\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Chez RIGAS<\/strong>, la satisfaction de nos clients est au c\u0153ur de nos priorit\u00e9s. Nous mettons tout en \u0153uvre pour vous offrir des produits fiables et de haute qualit\u00e9. Si toutefois un produit ne vous donnait pas enti\u00e8re satisfaction, notre politique de retours et remboursements vous permet de nous le retourner dans les conditions d\u00e9crites ci-dessous.<\/p>\n

1. Vue d\u2019ensemble<\/h3>\n

Les retours sont accept\u00e9s dans un d\u00e9lai de 10 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit.
\nPass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucun retour ni remboursement ne pourra \u00eatre accord\u00e9, sauf application des garanties l\u00e9gales ou de la garantie commerciale RIGAS.<\/p>\n

2. V\u00e9rification des produits livr\u00e9s<\/h3>\n

\u00c0 r\u00e9ception de votre commande, nous vous invitons \u00e0 v\u00e9rifier imm\u00e9diatement l\u2019\u00e9tat des produits :<\/p>\n

    \n
  • Conformit\u00e9 avec la commande (mod\u00e8le, quantit\u00e9, r\u00e9f\u00e9rence).<\/li>\n
  • Int\u00e9grit\u00e9 du colis et absence de dommages visibles.<\/li>\n<\/ul>\n

    Toute anomalie doit \u00eatre signal\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 info@rigas.com.tn<\/strong> dans un d\u00e9lai maximum de 2 jours ouvr\u00e9s<\/strong>.
    \nEn cas de colis visiblement endommag\u00e9, vous pouvez refuser la livraison et nous en informer imm\u00e9diatement afin que nous engagions une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur.<\/p>\n

    3. Conditions de retour<\/h3>\n

    Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, le produit doit :<\/p>\n

      \n
    • \u00catre en parfait \u00e9tat de revente, non utilis\u00e9 et non endommag\u00e9.<\/li>\n
    • \u00catre retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine complet (accessoires, notices, documentation inclus).<\/li>\n
    • \u00catre accompagn\u00e9 d\u2019une preuve d\u2019achat (facture ou re\u00e7u).<\/li>\n<\/ul>\n

      \u26a0\ufe0f Tout retour doit \u00eatre pr\u00e9alablement autoris\u00e9 par \u00e9crit par RIGAS.
      \nRIGAS se r\u00e9serve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.<\/p>\n

      4. Proc\u00e9dure de retour<\/h3>\n
        \n
      1. Contactez le service client par email \u00e0 info@rigas.com.tn<\/strong>, en pr\u00e9cisant votre num\u00e9ro de commande, la r\u00e9f\u00e9rence du produit et la raison du retour.<\/li>\n
      2. Apr\u00e8s validation par RIGAS, l\u2019adresse de retour vous sera communiqu\u00e9e.<\/li>\n
      3. Exp\u00e9diez le produit \u00e0 vos frais (sauf erreur de RIGAS ou produit d\u00e9fectueux).<\/li>\n<\/ol>\n

        \u26a0\ufe0f Tout retour non valid\u00e9 au pr\u00e9alable par RIGAS ne sera pas accept\u00e9.<\/p>\n

        5. Remboursements<\/h3>\n

        D\u00e8s r\u00e9ception et inspection du produit, nous vous confirmons par email :<\/p>\n

          \n
        • L\u2019acceptation du retour et le montant du remboursement, ou<\/li>\n
        • Le rejet du retour avec justification.<\/li>\n<\/ul>\n

          En cas d\u2019acceptation :<\/p>\n

            \n
          • Le remboursement est effectu\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord contraire.<\/li>\n
          • Le d\u00e9lai de remboursement est de 14 jours maximum \u00e0 compter de la confirmation d\u2019acceptation du retour.<\/li>\n<\/ul>\n

            6. Produits en promotion ou sold\u00e9s<\/h3>\n

            Les produits achet\u00e9s en promotion ou sold\u00e9s sont \u00e9ligibles au retour, mais :<\/p>\n

              \n
            • Ils ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9s qu\u2019en cas de d\u00e9faut, dommage ou non-conformit\u00e9.<\/li>\n
            • En dehors de ces cas, ils peuvent faire l\u2019objet d\u2019un avoir ou d\u2019un \u00e9change selon la valeur d\u2019achat initiale.<\/li>\n<\/ul>\n

              7. Produits exclus de retour<\/h3>\n

              Certains produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n

                \n
              • Produits endommag\u00e9s par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien.<\/li>\n
              • Produits incomplets ou sans leur emballage d\u2019origine.<\/li>\n
              • Produits consommables, logiciels ou cartes pr\u00e9pay\u00e9es (si propos\u00e9s).<\/li>\n<\/ul>\n

                8. Garantie<\/h3>\n

                Tous les produits RIGAS b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale contre les vices cach\u00e9s, couvrant tout d\u00e9faut rendant le produit impropre \u00e0 l\u2019usage pr\u00e9vu.
                \nEn compl\u00e9ment, les produits RIGAS b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie commerciale de 1 an, telle qu\u2019indiqu\u00e9e dans la description du produit sur notre site.
                \nCette garantie couvre les d\u00e9fauts de fabrication et pannes techniques dans le cadre d\u2019une utilisation normale.<\/p>\n

                Exclusions de garantie<\/strong><\/p>\n

                La garantie ne couvre pas :<\/p>\n

                  \n
                • Les d\u00e9t\u00e9riorations li\u00e9es \u00e0 un choc, une mauvaise manipulation ou une exposition \u00e0 des conditions inappropri\u00e9es.<\/li>\n
                • L\u2019utilisation non conforme \u00e0 la documentation technique.<\/li>\n
                • Les modifications ou r\u00e9parations effectu\u00e9es par un tiers non autoris\u00e9.<\/li>\n
                • L\u2019usure normale des composants.<\/li>\n<\/ul>\n

                  Modalit\u00e9s<\/strong><\/p>\n

                    \n
                  • Tout produit d\u00e9fectueux doit \u00eatre retourn\u00e9 apr\u00e8s accord \u00e9crit de RIGAS.<\/li>\n
                  • Si une r\u00e9paration est impossible, RIGAS proposera un \u00e9change, un avoir partiel, ou un remboursement.<\/li>\n
                  • En cas de rupture de stock, un produit \u00e9quivalent ou un remboursement sera propos\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

                    9. Frais et responsabilit\u00e9<\/h3>\n
                      \n
                    • Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas de produit d\u00e9fectueux ou erreur de RIGAS.<\/li>\n
                    • Le client doit veiller \u00e0 un emballage s\u00e9curis\u00e9. Tout dommage survenu durant le transport retour engage sa responsabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

                      10. Assistance<\/h3>\n

                      Notre service client est disponible pour toute question relative \u00e0 un retour, une garantie ou un remboursement : info@rigas.com.tn<\/strong><\/p>\n

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